Her er informasjon om våre regler for avbestilling og innsjekk når du har et medlemskap hos Bruce Studios.
Innsjekk (bookede timer)
Innsjekk må gjøres tidligst 30 minutter før og senest 5 minutter før timen starter. Unntak fra denne tidsrammen finnes og vil stå oppgitt i bookingen.
Noen anlegg låser dørene når innsjekkingstiden er over. Hvis du kommer for sent til et slikt anlegg, vil du ikke kunne sjekke inn, og dette vil registreres som en uteblivelse.
Tre sene innsjekkinger = 1 prikk.
Sen avbestilling
Tiden for å avbestille en booket time vises i appen og kan variere, men standard er 3 timer før timen starter.
En sen avmelding = 1 prikk.
Uteblitt time (avmeld alltid)
Avmelding er mulig helt frem til 10 minutter før timen starter. Målet vårt er at ingen skal registreres med manglende oppmøte.
Et manglende oppmøte = 3 prikker
Hva skjer ved 3 prikker?
Du blir låst fra å booke timer i 14 dager, eller til du velger å låse opp. Du kan fortsatt delta på allerede bookede timer og bruke egentreiningstilbud (treningssenter, svømmehall, klatring osv.).
Hvis du blir låst
Du kan velge å vente i 14 dager, eller låse opp mot et gebyr på 140 kr. Prikkene nullstilles i begge disse tilfellene, og du kan booke timer igjen som vanlig.
Hvis du har mer enn 3 prikker, baseres gebyret på antall prikker:
6 prikker = 280 kr osv.
Forsvinner prikkene?
Ja, én prikk forsvinner hver 30. dag.
Under sperren
Du kan ikke bruke Credits eller betale for enkelttimer.
Du kan ikke legge inn pause. Hvis en pause allerede er aktivert, fortsetter sperren de resterende dagene etter pausen.
Sperren forlenges dersom du gjentatte ganger uteblir fra eller avbestiller timer for sent. Les mer om dette under Konto > Prikker i appen.
Du kan ikke avslutte medlemskapet ditt mens du er sperret.
For deg med klippekort
Andre regler gjelder for deg som bruker credits. Les mer her.