Her er informasjon om våre regler for avbestilling og innsjekk når du har et medlemskap hos Bruce Studios.
Innsjekk (bookede timer)
Innsjekk kan gjøres tidligst 30 minutter før og senest 10–0 minutter før timen starter. Eksakt tid står i bookingen.
Noen anlegg låser dørene når innsjekkingstiden er over. Hvis du kommer for sent til et slikt anlegg, vil du ikke kunne sjekke inn, og dette vil registreres som en uteblivelse.
Du må sjekke inn med Bruce Studios-appen ved å skanne QR-koden på studioet. Hvis et studio sjekker deg inn via sitt interne system i stedet for appen, blir det ikke synkronisert med Bruce Studios og oppmøtet ditt vil bli registrert som en no-show.
En sen innsjekking = 1 prikk
Avbestilling
Du kan avbestille en time frem til 12 timer før timen starter.
Sen avbestilling
Sen avbestilling kan gjøres frem til 3 timer før timen starter.
En sen avbestilling = 1 prikk.
Uteblitt time
Avbestiller du senere enn 3 timer før timen starter eller ikke møter opp, regnes det som en uteblitt time.
En uteblitt time = 3 prikker
Hva skjer ved 3 prikker?
Du blir låst fra å booke timer i 14 dager, eller til du velger å låse opp. Du kan fortsatt delta på allerede bookede timer og bruke egentreiningstilbud (treningssenter, svømmehall, klatring osv.).
Hvis du blir låst
Du kan velge å vente i 14 dager, eller låse opp mot et gebyr på 140 kr. Prikkene nullstilles i begge disse tilfellene, og du kan booke timer igjen som vanlig.
Forsvinner prikkene?
Ja, én prikk forsvinner hver 60. dag.
Under sperren
Du kan ikke bruke Credits eller betale for enkelttimer.
Du kan ikke legge inn pause. Hvis en pause allerede er aktivert, fortsetter sperren de resterende dagene etter pausen.
Hvis du uteblir fra en av dine allerede bookede timer (no-show), starter 14-dagers bookingstoppet ditt på nytt.
Hvis du gjør en sen avbestilling av en av dine allerede bookede timer, blir den sene avbestillingen stående på kontoen din selv etter at bookingstoppet er opphevet.
Du kan ikke avslutte medlemskapet ditt mens du er sperret.
For deg med klippekort
Andre regler gjelder for deg som bruker credits. Les mer her.