Skip to main content
All CollectionsMembers FAQ - Swedish
Avbokningsregler - Medlemskap
Avbokningsregler - Medlemskap

Vilka regler gäller för avbokning med medlemskap?

Boel avatar
Written by Boel
Updated this week

Här följer information om våra avboknings- och incheckningsregler när du har ett medlemskap med Bruce.

Incheckning (bokade pass)

  • Måste göras tidigast 30 minuter innan och senast 5 minuter innan. Undantag från denna tidsangivelse finns dock och står i bokningen.

  • Vissa anläggningar låser dörren när incheckningstiden är över, kommer du sent till en sådan anläggning kan du inte checka in och då får du en miss.

  • Tre sena incheckningar = 1 prick

Sen avbokning

  • Avbokningstiden för ett bokat pass står i appen och kan variera, men är som standard 3 timmar innan passet börjar.

  • En sen avbokning = 1 prick

Missat pass (avboka alltid)

  • Du kan göra en sen avbokning fram till 10 min innan passet börjar. Vårt mål är att ingen ska behöva få ett missat pass.

  • Ett missat pass = 3 prickar

Vad händer vid 3 prickar?

Du blir låst från att boka pass i 14 dagar, eller tills du väljer att låsa upp. Du kan gå på dina redan bokade pass och på egen träning (gym, simhallar, klättring m.m.).

Om du blir låst

Du kan välja att antingen vänta 14 dagar, eller låsa upp mot en avgift på 140 kr. Prickarna nollställs om du låser upp och du kan boka pass som vanligt igen.

Har du fler än 3 prickar baseras upplåsningsavgiften på antalet prickar du har,

6 prickar = 280kr osv.

Försvinner prickarna?

Ja, en prick försvinner var 30e dag.

Under låsningen

  • Du kan inte använda Credits eller betala för enstaka pass.

  • Paus kan inte läggas in. Vid redan inlagd paus fortsätter låsningen efter pausen.

  • Låsningen förlängs om du fortsätter missa eller avboka sent på dina redan bokade pass. Läs mer om detta under Konto > Prickar i appen.

  • Du kan inte avsluta ditt medlemskap när du är låst.

För dig med klippkort

Andra regler gäller för dig som använder credits. Läs mer här.

Did this answer your question?