Skip to main content
All CollectionsFAQ - Danish
Afbestillingsregler - Credits
Afbestillingsregler - Credits

Hvilke regler gælder for afbestilling med credits?

Tova avatar
Written by Tova
Updated this week

Den 11. marts ændres afbestillingsreglerne. Læs om de nye regler længere nede.

Her følger information om vores afbestillings- og check-ind regler, når du bruger credits.

Afbestilling af pass

  • Du kan afbestille et hold senest 10 minutter før det starter.

  • Hvis du ikke afbestiller inden denne frist og ikke deltager på holdet, betragtes det som et misset hold.

Check-ind på bookede pass

  • Check-ind skal foretages senest 5 minutter før holdet starter og tidligst 30 minutter før. Undtagelser kan forekomme og vil være angivet i bookingen i appen.

Sen afbestilling

  • Sen afbestilling kan foretages frem til den angivne afbestillingstid i appen, som normalt er 3 timer før passet starter. Undtagelser kan forekomme og vil fremgå i bookingen i appen.

  • Ved sen afbestilling trækkes 5 credits, mens de resterende credits tilbageføres til din konto.

Misset hold

  • Hvis du ikke afbestiller i tide og ikke møder op til holdet, betragtes det som et misset hold og ingen credits tilbagebetales.

Vi anbefaler altid at afbestille hold i god tid for at undgå at få et misset hold og give andre muligheden for at tage din plads.

Nye regler fra 11. marts

Her følger information om vores afbestillings- og check-ind regler, når du bruger credits.

Check-ind på bookede pass

  • Check-ind skal foretages senest 5 minutter før holdet starter og tidligst 30 minutter før. Undtagelser kan forekomme og vil være angivet i bookingen i appen.

Sen afbestilling

  • Afbestilling kan foretages frem til den angivne afbestillingstid i appen, som normalt er 12 timer før holdet starter. Undtagelser kan forekomme og vil fremgå i bookingen i appen. Hvis afbestillingen sker mellem 12 og 3 timer før holdet starter, registreres det som en sen afbestilling..

  • Ved sen afbestilling trækkes 5 credits, mens de resterende credits tilbageføres til din konto.

Misset hold

  • Hvis du ikke afbestiller senest 3 timer før holdet starter eller ikke møder op, betragtes det som et misset hold, og ingen credits tilbagebetales.

Vi anbefaler altid at afbestille hold i god tid for at undgå at få et misset hold og give andre muligheden for at tage din plads.

Did this answer your question?