Her følger information om vores afbestillings- og check-ind regler, når du har et medlemskab med Bruce.
Check-ind (bookede hold)
Check-ind skal foretages tidligst 30 minutter før og senest 5 minutter før holdet starter. Undtagelser fra denne tidsramme kan forekomme og vil fremgå i bookingen.
Nogle studios låser døren, når check-ind-tiden er udløbet. Hvis du kommer for sent til sådan et studio, kan du ikke checke ind og det vil registreres som et misset hold.
Tre sene check-ind = 1 strike
Sen afbestilling
Afbestillingstiden for et booket hold vises i appen og kan variere, men standard er 3 timer før holdet starter.
En sen afbestilling = 1 strike
Misset hold (afbestil altid)
Du kan foretage en sen afbestilling frem til 10 minutter før holdet starter. Vores mål er, at ingen skal behøve at få et misset hold.
Et misset hold = 3 strikes
Hvad sker der ved 3 strikes?
Du bliver låst fra at booke hold i 14 dage eller indtil du vælger at låse op. Du kan stadig deltage i dine allerede bookede hold og gøre brug af tilbuddet om egen træning (fitnesscenter, svømmehal, klatring osv.).
Hvis du bliver låst
Du kan vælge enten at vente 14 dage eller låse op mod et gebyr på 140 kr. Dine strikes nulstilles, hvis du låser op og du kan booke pass som normalt igen.
Hvis du har mere end 3 strikes, beregnes gebyret baseret på antallet af strikes:
6 strikes = 280 kr osv.
Forsvinder strikes?
Ja, én strike forsvinder hver 30. dag.
Under blokeringen
Du kan ikke bruge Credits eller betale for enkelte hold.
Du kan ikke lægge en pause ind. Hvis en pause allerede er aktiv, fortsætter blokeringen efter pausen.
Blokeringen forlænges, hvis du fortsætter med at misse eller afbestille sent på dine allerede bookede hold. Læs mere om dette under Konto > Strikes i appen.
Du kan ikke afslutte dit medlemskab, mens du er låst.
For dig med credits
Der gælder andre regler for dem, der bruger credits. Læs mere her.