Her følger information om vores afbestillings- og check-ind regler, når du har et medlemskab med Bruce.
Check-ind (bookede pass)
Check-ind skal foretages tidligst 30 minutter før og senest 5 minutter før passet starter. Undtagelser fra denne tidsramme kan forekomme og vil fremgå i bookingen.
Nogle anlæg låser døren, når check-ind-tiden er udløbet. Hvis du kommer for sent til sådan et anlæg, kan du ikke checke ind, og det vil registreres som en miss.
Tre sene check-ind = 1 prik
Sen afbestilling
Afbestillingstiden for et booket pass vises i appen og kan variere, men standard er 3 timer før passet starter.
En sen afbestilling = 1 prik
Misset pass (afbestil altid)
Du kan foretage en sen afbestilling frem til 10 minutter før passet starter. Vores mål er, at ingen skal behøve at få et misset pass.
Et misset pass = 3 prikker
Hvad sker der ved 3 prikker?
Du bliver låst fra at booke pass i 14 dage, eller indtil du vælger at låse op. Du kan stadig deltage i dine allerede bookede pass og bruge egne træningstilbud (fitnesscenter, svømmehal, klatring osv.).
Hvis du bliver låst
Du kan vælge enten at vente 14 dage eller låse op mod et gebyr på 140 kr. Prikkerne nulstilles, hvis du låser op, og du kan booke pass som normalt igen.
Hvis du har mere end 3 prikker, beregnes gebyret baseret på antallet af prikker:
6 prikker = 280 kr osv.
Forsvinder prikkerne?
Ja, én prik forsvinder hver 30. dag.
Under låsningen
Du kan ikke bruge Credits eller betale for enkeltpass.
Du kan ikke lægge en pause ind. Hvis en pause allerede er aktiv, fortsætter låsningen efter pausen.
Låsningen forlænges, hvis du fortsætter med at misse eller afbestille sent på dine allerede bookede pass. Læs mere om dette under Konto > Prikker i appen.
Du kan ikke afslutte dit medlemskab, mens du er låst.
For dig med credits
Der gælder andre regler for dem, der bruger credits. Læs mere her.