Ibland tappar pass kopplingen och inaktiveras i vår app. Det kan bero på olika saker beroende på vilka grundinställningar du har. Nedan ser du orsaker per schematyp:

Automatisk aktivering

Tappar aldrig kopplingen om inte passet raderats i ditt bokningssystem, eller om du valt bort det i dina grundinställningar.

Öppet schema

Passet tappar kopplingen om du byter namn på passet – det gäller även om skillnaden bara är ett bindestreck eller ett ord som stavas annorlunda. Du behöver då kopplat ihop passet på nytt enligt dessa instruktioner.

Detaljerat schema

Passet tappar kopplingen om du byter starttid eller namn på passet. Det spelar ingen roll om det är fem minuter, eller om du bara lagt till en bokstav i passnamnet. Du behöver då kopplat ihop passet på nytt enligt dessa instruktioner.

Bokningar ligger kvar

Så länge du inte ställt in passet för att lägga till ett nytt i ditt eget bokningssystem, utan istället bara ändrat namnet, så ligger bokningarna kvar. Det är dock väldigt viktigt att du aktiverar passet enligt dessa instruktioner då inaktiverade pass inte syns för medlemmar, men ändå tar upp en bokning i ditt system.

Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta [email protected] eller via chattbubblan i nedre högra hörnet så fort du upptäckt felet. På vardagar hjälper vi dig så snabbt vi bara kan, ärenden som kommer in under helg kan få vänta upp till 48 timmar.